1. Innleding
1.1 Disse brukervilkårene ("Avtalen") gjelder for personer og bedrifter ("Person") som ønsker å benytte Luado Prosjekt til å be om tilbud og inngå avtale med håndverksbedrifter, nedenfor omtalt som "Bedriften".
1.2 Luado Prosjekt ("Tjenesten") er en digital tjeneste hvor privatpersoner og bedrifter ("Brukere") kan innhente tilbud på utførelse av små og større prosjekter fra bedrifter som gis anledning til å registrere sin Bedriften. Tjenesten tilrettelegger blant annet for kobling og dialog mellom partene, inngåelse av avtale og et prosjektverktøy for selve prosjektgjennomføringen.
1.3 Tjenesten leveres av Luado AS ("Luado, oss, vi eller våre") med organisasjonsnummer 917 012 342 og med registrert adresse i C. J. Hambros plass 2 C, 0164 Oslo.
1.4 Avtale om bruk av Tjenesten inngås ved at Bruker tar i bruk og registrerer en profil i Tjenesten, og aksepterer gjeldende brukervilkår.
1.5 Ved inngåelse av denne Avtalen bekrefter Bruker som inngår Avtalen at man er myndig og har nødvendig rett til å inngå en avtale. Vi kan fritt godta eller avvise søknader om opprettelse av Bruker på Tjenesten uten nærmere begrunnelse.
1.6 Luado er kun å regne som en formidler av kontakt mellom Brukere og Bedriftene, og er ikke ansvarlig for utførelsen av oppdrag som avtales gjennom tjenesten.
1.7 Alle avtaler om oppdrag skal inngås i Brukerens og Bedriftens eget navn, og for egen risiko og regning. Luado skal ikke fremstilles, oppfattes eller betraktes som oppdragsgivers, eller oppdragstagers, fullmektig, megler, agent eller lignende. Brukere og leverandør skal holde Luado skadesløs for ethvert krav knyttet til avtaler om oppdrag gjennom Tjenesten.
1.8 Luado står fritt til å avslå Brukers forespørsel om Avtale, stenge tilgang til Tjenesten eller si opp Avtalen blant annet basert på negativ atferd, tidligere negativ historikk eller erfaringer med Bruker.
2. Opplysninger om Bruker/Prosjekt
2.1 Bruker er ansvarlig for at opplysninger som gis er korrekt, nøyaktig og fullstendig, og at informasjonen til en hver tid er oppdatert. Bruker er videre ansvarlig for at innhold som kommuniseres ikke er i strid med lov eller tredjeparts rettigheter, eller kan virke støtende. Unnlatelse av å gjøre dette utgjør et vesentlig et brudd på vilkårene som kan resultere i umiddelbar utestengelse fra Tjenesten.
2.2 Brukerkontoen er personlig og skal ikke deles eller overdras til andre. Du vil alene være ansvarlig for all aktivitet som skjer på din brukerkonto. Dersom du mistenker at uvedkommende har fått tilgang til din konto må du umiddelbart varsle oss. Vi forbeholder oss retten til å stenge tilgang til brukerkontoen din og/eller Tjenesten og treffe andre rimelige tiltak dersom vi mistenker at uvedkommende har fått tilgang til brukerkontoen din. I slike tilfeller vil vi varsle deg så snart som mulig.
2.3 Bruker er selv ansvarlig for at prosjektbeskrivelsen/anbudet inneholder relevante og riktige opplysninger om det arbeid som ønskes utført. Luado og eventuelle partnere som oppretter prosjekter på vegne av Brukeren kan ikke holdes ansvarlige for feil i prosjektbeskrivelsen. Brukeren er ansvarlig for at prosjektbeskrivelse/anbud og annet brukerpublisert innhold som publiseres på Tjenesten ikke er lovstridig, eller på annen måte urimelig eller støtende. Luado er ikke ansvarlig for Brukerens brudd på brukervilkårene eller lovgivningen, og Brukeren skal holde Luado skadesløs for ethvert ansvar som måtte følge av slike forhold.
2.4 Brukerens prosjektbeskrivelser/anbud vil være tilgjengelig i Tjenesten inntil Brukeren selv deaktiverer disse, og/eller sletter sin brukerkonto i Tjenesten.
2.5 Luado forbeholder seg retten til å lagre og ta i bruk brukerpublisert materiale og annet brukerinnhold. Dette gjelder selv om du sletter deg selv som bruker av Tjenesten. Brukerpublisert materiale på Tjenesten kan bli benyttet i markedsføring av tjenesten.
2.6 Brukeren samtykker å motta varsler/e-poster fra både Bedrifter og Luado relatert til prosjekter som legges ut på Tjenesten. Registrerte Brukere i Tjenesten samtykker også til å motta nyhetsbrev fra Luado i avtaleperioden. Brukeren kan selv melde seg av nyhetsbrevet.
2.7 Dersom en prosjektbeskrivelse/anbud anses å være i strid med brukervilkårene, har Luado rett til å fjerne eller endre denne. Innhold fra brukeren som er i strid med brukeravtalen eller norsk lov, må ikke lastes opp eller publiseres på Tjenesten. Brudd på denne bestemmelsen kan medføre utestengning fra tjenesten. Det er ikke lov å laste opp eller publisere innhold som;
er diskriminerende, rasistisk, pornografisk, blasfemisk, ærekrenkende eller truende. Mobbing og hetsende utsagn er også forbudt.
strider mot markedsføringsloven eller alkohol- og tobakksloven
krenker eller griper inn i en tredjeparts immaterielle rettigheter. Dette gjelder særlig opphavsretten til film, video, musikk og dataprogrammer. Ved tilgjengeliggjøring av rettighetsbeskyttet materiale, er det påkrevd at rettighetshaver har godkjent handlingen kan karakteriseres som ”spam”, verving eller annen form for reklame
annet innhold som er i strid med Norsk lov eller som er egnet til å støte eller krenke andre
2.8 Oppdrag som Brukere av Tjenesten oppretter og forespør tilbud på fra Bedriften er ikke å anse for bindende før partene har inngått en skriftlig avtale om oppdraget. Avtalen mellom partene skal signeres med bankID via Tjenesten.
2.9 Vi imøtekommer enhver forpliktelse vi måtte ha overfor skattemyndighetene eller andre relevante myndigheter til å utlevere opplysninger vi har om Brukeren.
3. Varighet og oppsigelse
3.1 Avtaleperioden gjelder fra Brukeren har akseptert vilkårene for Tjenesten og frem til en evt. oppsigelse/sletting av konto på Tjenesten.
3.2 Hvis Brukeren ikke lenger ønsker å benytte Tjenesten kan Brukeren avslutte avtalen og slette sin konto på Tjenesten her.
Avtalen opphører først etter at Brukeren i sin helhet har fullført og betalt eventuelt pågående prosjekter. Brukeren vil ikke kunne legge ut nye prosjekter etter oppsigelsestidspunktet via Tjenesten.
3.4 Luado står fritt til å avslå forespørsel om bruk av Tjenesten, stenge Brukerens tilgang til Tjenesten, eller si opp Avtalen med umiddelbar virkning, uten plikt til å yte noen form for refusjon eller kompensasjon til Brukeren, dersom Brukeren ikke opptrer i tråd med vilkårene.
3.5 Det gis ingen refusjon for innbetalte beløp dersom Brukeren sier opp avtalen i løpet av avtaleperioden.
3.6 Dersom Brukeren er begjært eller slått konkurs, har innstilt sine betalinger eller lignende, vil Brukeren fortsatt være skyldig utestående avtalt vederlag for formidlede prosjekter.
3.7 Brukeren skal holde Luado skadesløs for eventuelle tap som vi påføres som følge av krav fra tredjeparter og som skyldes Brukerens/Bedriftens brudd på avtalen.
4. Pris og betaling
4.1 Det er gratis for Brukeren å registrere en profil/konto på Tjenesten, lage en prosjektbeskrivelse/anbud og å motta tilbud på utførelse av oppdrag fra Bedrifter på Tjenesten.
4.2 Brukeren skal betale Luado en servicekostnad når det inngås en skriftlig avtale med en Bedrift om utførelse av et prosjekt via Tjenesten. Servicekostnaden beregnes ut fra varighet/størrelse på oppdraget. Gjeldende servicekostnad kan ses her.
4.3 Størrelsen på servicekostnaden vil fremkomme av tilbud gitt fra Bedriften(e). Servicekostnaden faktureres som en del av første delfaktura fra Bedriften som Brukeren har inngått avtale med.
4.4 Betaling for utført arbeid fra valgte Bedrift gjennom Tjenesten gjøres enten via Bedriftens eget fakturasystem eller via Luado sitt digitale betalingssystem Stripe (Bedriften velger hvilket system som skal benyttes).
4.5 Luado står ikke ansvarlig dersom Brukeren ikke betaler utestående gebyr/vederlag til Bedriften. Bedriften er selv ansvarlig for inndrivelse av uteblitt oppgjør fra Bruker.
4.6 Luado kan øke prisene/gebyr på Tjenesten med virkning fra neste formidlede prosjekt/avtaleperiode og senere prosjekter/avtaleperioder. Slik prisendring kan for eksempel være basert på det generelle prisnivået i bransjen, Brukerens aktivitet på Tjenesten, generell kostnadsutviklingen i samfunnet m.m.
4.7 Eventuelle prisendring vil bli varslet per e-post, SMS, via meldinger i Tjenesten eller på annen hensiktsmessig måte før oppstart av et nytt prosjekt/ny avtaleperiode. Dersom Brukeren ikke aksepterer den nye prisen, kan Brukeren si opp Avtalen.
4.8 Ved forsinket eller uteblitt betaling vil vi ikke formidle flere prosjekter fra Brukeren inntil full betaling er registrert. Ved fortsatt uteblitt betaling vil kravet bli sendt til oppfølging ved inkasso og profil/konto stengt.
4.9 Luado kan be Brukeren om å videresende oss alle relevante dokumenter, herunder tilbud, kontrakt og fakturaer, som er sendt til Bedriften i forbindelse med utføringen av prosjektet. Vi forbeholder oss retten til å kontakte Bedriften for å kontrollere at vi har mottatt korrekt dokumentasjon.
5. Rettigheter
5.1 Du beholder selv eventuelle immaterielle rettigheter til innholdet i de forespørsler du publiserer på Tjenesten. Du gir oss en vederlagsfri, ikke-eksklusiv bruksrett til slike immaterielle rettigheter i den utstrekning som er nødvendig for at vi kan levere Tjenesten til deg og til bruk i reklame og lignende.
5.2 Luado har alle immaterielle rettigheter relatert til Tjenesten, varemerker, logoer, handelsnavn, domener, know-how og andre immaterielle rettigheter knyttet til Luado og Tjenesten. Luado sine immaterielle rettigheter kan ikke benyttes uten skriftlig godkjenning fra Luado.
6. Brukerens bruk av tjenesten
6.1 Vi gjør vårt ytterste for at det både skal være, og oppleves som, trygt for Brukere og Bedriften å benytte Tjenesten. Det er derfor avgjørende at Brukerene bidrar til dette gjennom å opptre seriøst og profesjonelt i alle sammenhenger.
6.2 Luado har rett til, permanent eller midlertidig, å stenge Bedriftens tilgang til Tjenesten, eller si opp Avtalen med umiddelbar virkning dersom Brukeren misligholder sine forpliktelser etter avtalen, herunder blant annet hvis vi har kunnskap eller mistanke om at Brukeren:
Ikke oppfyller kravene i punkt 2
Har opptrådt på en måte som anses å være upassende overfor Bedriften(e), Andre brukere eller andre.
Publiserer eller forsøke å publisere uriktig eller upassende innhold på Tjenesten, herunder også i forbindelse med evalueringer og tilsvar,
Legger inn, får lagt inn, eller på annen måte bidrar til falske jobber eller evalueringer,
For øvrig opptrer i strid med disse vilkårene.
6.3 Vi vil normalt forsøke å varsle Brukeren om at tilgangen til Tjenesten er eller vil bli stengt, og søke å få Brukerens kommentarer til situasjonen. Dersom saken etter vår mening er tilstrekkelig alvorlig kan vi stenge Brukerens tilgang til Tjenesten uten forutgående varsel.
6.4 Utestengelse medfører ikke at Brukerens betalingsplikt faller bort, og det gis ikke refusjon for den tid Tjenesten har vært utilgjengelig. Dersom Brukeren på permanent basis utestenges fra bruk av Tjenesten, regnes Avtalen som opphørt fra og med utløpet av til enhver tid gjeldende avtaleperiode.
6.5 Vi forbeholder oss retten til å endre eller fjerne opplysninger, kommentarer, innlegg eller annen informasjon som Brukeren har lagt inn på Tjenesten, og som etter vår vurdering er i strid med denne Avtalen, eller som på annen måte kan anses som støtende, upassende eller egnet til å sette Tjenesten eller Luado i et dårlig lys.
7. Bedriftens evaluering av brukeren
7.1 Luado vil i tillegg til øvrige tiltak vi iverksetter for å sikre at Tjenesten fremstår profesjonell og seriøs oppfordre Bedriften av Tjenesten til å gi Brukeren en evaluering av oppdraget som er utført.
Ved å godkjenne disse vilkårene aksepterer Brukeren at Bedriften kan evaluere Brukeren, og at denne informasjon deles åpent på Tjenesten.
7.2 Vi er ikke ansvarlige for Bedriftens evalueringer, herunder eventuelle ytringer som Brukeren finner krenkende, støtende, usanne eller urimelige. Brukeren vil imidlertid ha mulighet til å kommentere evalueringen ved et tilsvar som kan sendes til prosjekt@luado.no. Vi forbeholder oss retten til å ikke publisere ut tilsvar fra Brukeren.
7.3 Vi er ikke en part i eventuelle tvister mellom Bedriften og Brukerne, og tar heller ikke stilling til uoverensstemmelser som måtte oppstå mellom partene. Det betyr at vi heller ikke tar stilling til påstander i evalueringer og tilsvar som partene er uenige i.
7.4 Brukeren skal ikke benytte andre virkemidler utover det som er normalt for å oppnå gode evalueringer fra Bedriften. Dette betyr blant annet at Brukeren ikke skal tilby Bedriften fordeler eller lignende mot at Bedriften gir gode tilbakemeldinger eller trekker tilbake tilbakemeldinger som allerede er gitt.
7.5 Luado forbeholder seg retten til å fjerne hele eller deler av en evaluering dersom innholdet anses som støtende og/eller inneholder beskrivelser som er uegnet, men vil som hovedregel ikke legge seg borti hvilke tilbakemeldinger brukerne gir til hverandre.
8. Ansvarsbegrensning
8.1 Brukeren kan ikke holde Luado ansvarlig for noen form for tap eller kostnad som Brukeren måtte bli påført som følge av sin bruk av Tjenesten, herunder, uten å være begrenset til;
Oppdrag formidlet fra Bedrifter via Tjenesten
Feil ved Tjenesten,
At Tjenesten er helt eller delvis utilgjengelig av tekniske eller andre årsaker,
Utestengelse fra Tjenesten,
Tap av inntekt, renommé m.m. i forbindelse med evalueringer
8.2 Luado har ikke kontroll over eller ansvar for innholdet som publiseres av Bedriftene, Brukerne eller andre tredjeparter via Tjenesten og via lenker, og har ikke noe ansvar for slikt innhold.
8.3 Tjenesten og innholdet i denne er tilgjengelig "som den er". Det knyttes ingen garantier eller lovnader til innhold, tilgjengelighet, funksjon, brukervennlighet eller lignende i forbindelse med Tjenesten. Brukeren bruker Tjenesten på egen risiko.
8.4 I den utstrekning det tillates av norsk lov, er Luado, dets representanter og ansatte ikke ansvarlig for tap eller skade, verken direkte eller indirekte, som skulle oppstå i forbindelse med Brukerens bruk av Tjenesten.
8.5 Luado er ikke forpliktet til å involvere seg i eventuelle konflikter mellom to eller flere brukere av tjenesten, eller mellom brukere av Tjenesten og en hvilken som helst tredjepart.
8.6 Du skal holde Luado skadesløs fra ethvert krav og alle tvister mot oss fra tredjeparter som følge av din bruk av Tjenesten.
9. Endringer
9.1 Vi forbeholder oss til enhver tid retten til å endre eller erstatte disse vilkårene. Dersom endringene i vilkårene etter vår vurdering innebærer en vesentlig endring av rettigheter eller plikter, vil endringene gjøres tilgjengelig 1 (én) måned før endringen trer i kraft.
9.2 De til enhver tid oppdaterte vilkårene er tilgjengelig for Brukeren på prosjekt.luado.no
9.3 Vi har rett til å endre på utseende, inndeling, funksjonalitet og innhold på Tjenesten uten forutgående varsel.
9.4 Ved å fortsette bruk av Tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig for Brukeren godtar du å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Dersom du ikke godtar de nye vilkårene, må du slutte å benytte Tjenesten.
10. Annet
10.1 Vår behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernerklæring.
10.2 Brukeren kan ikke overføre avtalen sin til andre.
10.3 Avtalen mellom Luado og Brukeren er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister mellom Bedriften og oss skal søkes løst ved forhandlinger. Dersom forhandlinger ikke fører frem skal tvisten avgjøres ved ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
11. Kontaktinformasjon
Henvendelser vedrørende Tjenesten eller de plikter og rettigheter som følger av disse brukervilkårene kan rettes til Luado på e-post: prosjekt@luado.no.